Condiciones completas de garantía, envío y devolución de la serie T5

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Se aplica a: cintas de correr YESOUL T5 Plus, T5 Max y T5 Ultra

Descripción general

Esta página ofrece información importante de preventa y posventa sobre las cintas de correr de la serie T5 de YESOUL, incluidas las opciones de envío, la cobertura de la garantía, los procedimientos de servicio, la prueba de 30 días en casa y las condiciones de devolución.

Esta política se aplica únicamente a los productos de la serie T5 comprados y entregados dentro de los Estados Unidos.

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1. Política de envío

Entrega estándar

Su producto se entregará en el primer lugar protegido de la intemperie, siempre que sea posible. No se realizará la entrega del producto en ningún lugar cuyo acceso requiera pasar por algún escalón. No se incluye el montaje.

Seguimiento del envío

Puede consultar el estado de su pedido introduciendo su número de pedido y su dirección de correo electrónico: Rastrear su pedido

Producto dañado durante la entrega

Si su cinta de correr llega dañada, póngase en contacto con el servicio de asistencia de YESOUL en un plazo de 2 días y adjunte fotos o vídeos.

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2. Prueba de 30 días en casa

Requisitos de elegibilidad

• Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, incluidos la caja original y los materiales de embalaje interiores.
• El producto debe mantenerse en estado nuevo, sin daños y sin que falten piezas ni accesorios.
• Solo se admite el uso doméstico.
• Los regalos promocionales deben devolverse junto con el producto para obtener un reembolso completo.

Detalles del reembolso

• Los reembolsos se tramitan después de la inspección.
• Se deducirá del reembolso un cargo de 320 € por el envío de devolución.
• Los gastos de envío, entrega e instalación no son reembolsables.

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3. Descripción general de la garantía limitada

Esta garantía limitada es una garantía voluntaria del fabricante que ofrece derechos adicionales a los otorgados por las leyes de protección del consumidor aplicables, que pueden variar según el estado o la jurisdicción.

Si se determina que su cinta de correr de la serie T5 es defectuosa, puede presentar una reclamación al amparo de esta garantía limitada o, cuando corresponda, de sus derechos legales como consumidor.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada se aplica únicamente a las cintas de correr YESOUL T5 Plus, T5 Max y T5 Ultra adquiridas a través de canales de venta autorizados. No están cubiertos los productos adquiridos en plataformas de venta de terceros, a través de revendedores no autorizados o de vendedores de segunda mano.

Período de garantía

• El período de garantía comienza en la fecha de compra original que figura en el comprobante de compra.
• Las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro del período de garantía aplicable.
• Los componentes reparados o sustituidos están cubiertos durante el período de garantía restante o durante treinta (30) días, el plazo que sea mayor.

Condiciones de la garantía limitada

• Se aplica únicamente al comprador original o al destinatario original del regalo.
• No transferible.
• Solo para uso doméstico en interiores.
• Se requieren el diagnóstico y la aprobación de YESOUL antes de la reparación.
• Se requieren el comprobante de compra y el número de serie.

Qué anula esta garantía / Qué no está cubierto

• Uso comercial, de exposición/demostración o en exteriores.
• Ausencia de un comprobante de compra válido.
• Reparación, modificación o desmontaje no autorizados.
• Daños causados por un uso indebido, un traslado, transporte o mantenimiento inadecuados.
• Daños causados por accidentes, desastres naturales o fuerza mayor.
• Daños estéticos que no afecten al funcionamiento.

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4. Proceso de servicio de garantía

Las reclamaciones de garantía siguen el proceso de servicio que se indica a continuación.

Según el diagnóstico, YESOUL puede prestar el servicio de garantía mediante uno de los siguientes métodos:

Costes del servicio de garantía

• Defecto de calidad cubierto: YESOUL cubre las piezas de repuesto aprobadas y los gastos de envío.
• Daños no cubiertos: El cliente es responsable de los costes de las piezas, el envío o el servicio que correspondan.

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5. Política de devoluciones

Cancelar el pedido

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de YESOUL a través del Centro de ayuda o del chat en vivo e indique su número de pedido.

Antes de la entrega

Si el pedido ya está en tránsito, puede aplicarse un cargo de transporte de 640 € por interceptar el envío.

Entrega rechazada

Si se rechaza la entrega tras la llegada del producto, puede aplicarse un cargo de 640 € por el envío de devolución.

Dentro de los 30 días posteriores a la entrega

• Se requiere el embalaje original.
• El cliente es responsable de un cargo de 320 € por el envío de devolución.

Devolución por problemas de calidad

Si se verifica que el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto por causas atribuibles a YESOUL, se cubrirán los gastos de envío de devolución y no se aplicará ningún cargo por reposición de existencias.

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6. Preguntas frecuentes