Política de envío
Ofrecemos envío gratuito a partir de 99 € en las zonas de España donde realizamos entregas. Ten en cuenta que hacemos todo lo posible por ofrecer servicio de envío a todos nuestros clientes en España. Sin embargo, debido a ciertas limitaciones, actualmente hay algunas zonas a las que todavía no podemos realizar entregas.
PRECIO CON IVA INCLUIDO
Todos nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
El importe mostrado corresponde al precio final a pagar; no se aplican aranceles aduaneros ni cargos adicionales para las entregas realizadas en España.
ENVÍO GRATUITO EN LA MAYOR PARTE DEL TERRITORIO ESPAÑOL
YESOUL ofrece envío gratuito en la España peninsular (con excepción de determinadas zonas remotas). Todos los pedidos entregados en la España peninsular se envían sin gastos de envío.
ZONAS NO ELEGIBLES PARA ENVÍO GRATUITO
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para las siguientes zonas:
Departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM)
Islas y zonas geográficamente alejadas
Otras zonas específicas no seleccionables durante el proceso de pedido
En su caso, los gastos correspondientes se indicarán en la página de pago (Checkout) o serán comunicados posteriormente por nuestro servicio de atención al cliente tras la confirmación del pedido.
CARGOS ADICIONALES PARA ZONAS REMOTAS
Para determinadas regiones con limitaciones logísticas específicas (por ejemplo: islas, zonas montañosas o áreas de difícil acceso), pueden aplicarse cargos adicionales.
En este caso, el equipo de atención al cliente de YESOUL se pondrá en contacto con usted después de la confirmación del pedido y antes del envío, para informarle del importe exacto y obtener su consentimiento previo.
No se realizará ningún envío sin su consentimiento explícito.
PROVEEDORES DE ENVÍO
Por defecto, enviamos los pedidos a través de FedEx.
Según el destino, también colaboramos con XLCourier y GEL.
Si tiene necesidades específicas (por ejemplo, un transportista designado), le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de YESOUL antes de realizar el pedido. Haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada.
En determinados casos, podemos utilizar transportistas alternativos para garantizar una entrega puntual.
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Preparación del pedido: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas en días laborables.
Si un artículo se encuentra temporalmente agotado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para acordar una alternativa.
Plazo de entrega: La entrega se realiza generalmente en un plazo de 4 a 14 días laborables.
Duración total estimada: Preparación + Entrega = 5 a 17 días laborables
Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones. Pueden producirse retrasos, por ejemplo, en caso de dirección incompleta o de acontecimientos imprevistos.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO Y PAQUETES PERDIDOS
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le rogamos que compruebe:
si un miembro de su familia lo ha recibido,
o si ha sido depositado en un lugar seguro (por ejemplo, garaje, con un vecino, vestíbulo de entrada).
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la entrega o con su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en todo momento.
¡Gracias por elegir YESOUL!