CANCELACIÓN DE PEDIDO

Cancelación en un plazo de 24 horas

Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra son totalmente reembolsables sin necesidad de justificación.

Cancelación después de 24 horas

Si cancela su pedido después de 24 horas, es posible que la mercancía ya haya sido procesada y enviada. Intentaremos interceptar el paquete y solicitar su devolución.

Si ya ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros para confirmar la dirección de devolución y envíe la mercancía a su cargo. Alternativamente, puede rechazar la recepción del paquete e informarnos al respecto.

Garantía Limitada de Yesoul (Limited Warranty)

Esta Garantía Limitada es una garantía voluntaria del fabricante que le otorga derechos adicionales a los previstos por la legislación de protección al consumidor aplicable, la cual puede variar según la región.

Si su producto de fitness Yesoul presenta defectos, puede presentar una reclamación bajo esta Garantía Limitada o, en su caso, bajo sus derechos legales como consumidor.

1. ¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA?

Esta Garantía Limitada se aplica a los productos de fitness Yesoul adquiridos directamente en Yesoul o a través de distribuidores autorizados.
El “Producto de fitness Yesoul” incluye:

• Bicicletas Yesoul nuevas o reacondicionadas
• Cintas de correr Yesoul
• Máquinas de remo Yesoul
• Bicicletas reclinadas Yesoul
• Accesorios Yesoul
• Piezas de repuesto pagadas por el cliente

2. PERIODOS DE GARANTÍA

• a. El periodo de garantía comienza en la fecha de compra (o en la fecha de entrega, si esta es posterior).
• b. El periodo de garantía aplicable es de 2 años desde la fecha de compra original. Las reclamaciones deben realizarse dentro de este periodo.
• c. Cualquier componente reparado o reemplazado estará garantizado por el tiempo restante de la garantía original o por 30 días (lo que sea más largo), o por el periodo legalmente exigido.

3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA

• a. Se aplica al comprador original o al destinatario original de un regalo vinculado a la suscripción de Yesoul, siempre que se haya comprado en un canal oficial.
• b. Se aplica exclusivamente al uso privado, no comercial y en interiores. El uso comercial o en exteriores anula la garantía, a menos que se especifique lo contrario.
• c. Puede reclamar directamente a Yesoul aunque el producto se haya comprado a un tercero autorizado.

4. ¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO?

• a. Desgaste normal por el uso o el paso del tiempo.
• b. Daños estéticos (corrosión, arañazos, decoloración) que no afecten al funcionamiento.
• c. Componentes de software.
• d. Productos de marcas ajenas a Yesoul.
• e. Productos sin número de serie o adquiridos en distribuidores no autorizados.
• f. Productos trasladados fuera de las zonas de entrega de Yesoul.
• g. Daños causados por:i. Accidente, mal uso, negligencia o mantenimiento inadecuado;ii. Uso contrario a los manuales de instrucciones de Yesoul;iii. Montaje incorrecto no realizado por personal autorizado;iv. Uso para fines no previstos;v. Uso de piezas de terceros no compatibles;vi. Servicios (reparación, instalación) por personal no autorizado;vii. Modificaciones no autorizadas;viii. Factores externos (agua, sobretensiones, temperaturas extremas).
• h. Pérdida de datos.
• i. Daños indirectos o consecuentes (pérdidas económicas, de beneficios, etc.).
• j. Daños por traslados o reparaciones de terceros (bajo SU PROPIO RIESGO).
• k. Uso comercial.

5. ¿QUÉ HARÁ YESOUL?

Ante un defecto cubierto, Yesoul podrá, a su elección:

• i. Enviar piezas de repuesto con instrucciones;
• ii. Reemplazar el producto por uno nuevo o reacondicionado equivalente;
• iii. Realizar un reembolso total o parcial según el tiempo transcurrido.

6. ¿CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Deje de usar el producto y contacte con el servicio al cliente:

• Email: support@yesoulfitness.com
• Chat en línea.

Requisitos: Número de serie/pedido, prueba de compra, descripción del defecto, fotos/vídeos.

7. INFORMACIÓN ADICIONAL

Yesoul trata los datos personales según su política de privacidad. Las disputas se rigen por los términos y condiciones vigentes de Yesoul.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
Esta garantía sustituye a cualquier otra. Yesoul excluye garantías implícitas de comercialización o idoneidad para un fin determinado. La responsabilidad se limita al precio de compra pagado.

¿Desea que ajuste algún término legal específico para un país concreto (como Francia o México) o está satisfecho con esta versión estándar profesional?