Garantía limitada de la serie YESOUL T5

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Aplica a: cintas de correr YESOUL T5 Plus, T5 Max y T5 Ultra

Resumen de la garantía limitada

Esta Garantía Limitada es una garantía voluntaria del fabricante que otorga derechos adicionales a los concedidos por las leyes aplicables de protección al consumidor, las cuales pueden variar según el estado o la jurisdicción. Si se determina que su cinta de correr de la Serie T5 presenta un defecto, puede presentar una reclamación bajo esta Garantía Limitada o, cuando corresponda, bajo sus derechos legales como consumidor.

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a los productos de la Serie T5 comprados y entregados dentro de los Estados Unidos.

Para consultar los términos de garantía de todos los demás productos Yesoul, visite la página general de Garantías y planes de protección de Yesoul.

1. ¿Qué cubre esta Garantía Limitada?

Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a las cintas de correr YESOUL T5 Plus, T5 Max y T5 Ultra compradas directamente en el sitio web oficial de Yesoul (es.yesoulfitness.com). Los productos comprados a través de cualquier otro canal — incluidos marketplaces de terceros, revendedores o productos de segunda mano — no son elegibles para cobertura bajo esta Garantía Limitada.

2. Período de garantía

Componente	Período de garantía
Estructura	5 años
Motor	3 años
Consola, banda de correr, plataforma, pantalla y otros componentes/accesorios electrónicos	1 año

a. El Período de Garantía de cada componente comienza en la fecha original de compra, según se indique en el comprobante de compra.
b. Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro del Período de Garantía aplicable al componente afectado.
c. Cualquier componente reparado o reemplazado bajo esta Garantía Limitada estará cubierto durante el resto del Período de Garantía original de dicho componente o durante treinta (30) días, lo que sea mayor, o durante cualquier período más largo exigido por la ley aplicable.

3. Condiciones de la Garantía Limitada

a. Esta Garantía Limitada se aplica únicamente al comprador original o, en caso de regalo, al destinatario original del regalo, siempre que el producto haya sido comprado directamente en el sitio web oficial de Yesoul (es.yesoulfitness.com). No es transferible.
b. Esta Garantía Limitada se aplica exclusivamente al uso residencial, interior y no comercial. El uso comercial, no residencial, de exhibición/demostración o en exteriores anula esta Garantía Limitada.
c. Después de recibir su solicitud de servicio — junto con fotos, video o una descripción del problema — un técnico de Yesoul diagnosticará el defecto. Según el diagnóstico, Yesoul proporcionará una pieza de reemplazo con orientación remota para la autoinstalación, o coordinará la visita de un técnico autorizado por Yesoul a su ubicación. Las reparaciones realizadas sin el diagnóstico y la aprobación de Yesoul no están cubiertas y pueden anular esta garantía.
d. Para recibir servicio de garantía, debe proporcionarse un comprobante de compra válido (número de pedido o factura) que muestre la fecha original de compra en es.yesoulfitness.com, junto con el número de serie del producto.

4. Qué anula esta garantía / Qué no está cubierto

a. El producto se utiliza para exhibición o fines comerciales, o se usa fuera de su región/mercado residencial previsto.
b. No se puede proporcionar un comprobante de compra válido.
c. El producto ha sido reparado, desmontado, modificado o alterado por el usuario o por cualquier persona que no sea un técnico autorizado por Yesoul, o sin la orientación de Yesoul, o el número de serie ha sido retirado, dañado o alterado.
d. Las piezas o componentes de reemplazo se han utilizado más allá de sus límites de reemplazo designados.
e. El desmontaje o la reparación por parte del usuario o de un proveedor de servicio no designado provoca fallos en los sensores o en componentes conectados relacionados.
f. El daño no se debe a un defecto del producto en sí; por ejemplo, daños causados por traslado, transporte o manipulación inadecuados por parte del cliente.
g. El daño es resultado de uso indebido, abuso, negligencia, sobrecarga por encima de la capacidad nominal, desgaste normal o mantenimiento inadecuado.
h. El daño es resultado de incendio, explosión, accidente, rayo, terremoto, tifón, inundación u otro desastre natural o evento de fuerza mayor.
i. Daños estéticos que no afectan el rendimiento del producto.
j. Elementos de software, servicios de conectividad u operación ininterrumpida.
k. Pérdida de datos o costos relacionados con la recuperación de datos.
l. El producto se traslada fuera de las regiones de servicio designadas por Yesoul.

5. Qué hará Yesoul

Si surge un defecto cubierto dentro del Período de Garantía aplicable y se presenta una reclamación válida, Yesoul podrá, a su discreción:

Diagnosticar el defecto de forma remota y, cuando pueda resolverse sin una visita al lugar, proporcionar una pieza de reemplazo con orientación remota para la autoinstalación;

Todas las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de Yesoul.

6. Costos de envío y manipulación

a. Defecto de calidad del producto confirmado dentro del Período de Garantía: Yesoul cubre el costo total de la pieza de reemplazo y del envío. El cliente no paga ninguna tarifa.
b. Daños no cubiertos por esta Garantía Limitada (por ejemplo, causados por uso indebido, manipulación inadecuada, reparación no autorizada u otros factores no relacionados con la fabricación): El cliente es responsable del costo de la pieza de reemplazo y del envío.
c. Yesoul confirmará con el cliente qué situación corresponde y cualquier costo asociado antes de proceder con el servicio.

7. Cómo obtener servicio de garantía

a. Al descubrir un defecto, deje de usar el componente o producto afectado y envíe una solicitud a través del sistema de tickets de soporte de Yesoul: Enviar un ticket. También puede contactarnos en support@yesoulfitness.com.
b. Debe proporcionar:
- Número de serie (código SN) y número de pedido;
- Comprobante de compra de es.yesoulfitness.com que muestre la fecha original de compra;
- Descripción del defecto;
- Fotos o video de apoyo, si se solicitan.
c. Siga las instrucciones de Yesoul para su reparación específica, ya sea la autoinstalación de una pieza de reemplazo proporcionada o la programación de una visita en el lugar. Las reparaciones realizadas sin el diagnóstico y la aprobación de Yesoul no están cubiertas y pueden anular esta garantía.

8. Limitación de responsabilidad

a. Yesoul no proporciona ninguna garantía o aseguramiento más allá de lo expresamente indicado en esta política.
b. En la medida permitida por la ley, Yesoul no será responsable de:
- Daños directos o indirectos derivados del uso del producto;
- Pérdidas económicas, incluidas pérdidas de propiedad, ingresos o beneficios;
- Pérdida de uso o experiencia, o costos incidentales relacionados con el desmontaje o la reinstalación;
- Cualquier otro daño indirecto o consecuente.
c. La responsabilidad total de Yesoul bajo esta garantía no excederá el importe realmente pagado por el producto o componente afectado.

9. Información adicional

a. La información personal recopilada en relación con una reclamación de garantía se gestiona de acuerdo con la Política de Privacidad de Yesoul.
b. Si algún término de esta Garantía Limitada se considera inaplicable, los términos restantes seguirán siendo válidos.
c. Las disputas estarán sujetas a los Términos de Servicio de Yesoul.

Para consultar los términos de garantía de todos los demás productos Yesoul (bicicletas, máquinas de remo, bicicletas reclinadas, cintas de correr T3S y accesorios), visite la página general de Garantías y planes de protección de Yesoul.